Работа аппарата Генконсульства РФ в Турку продолжает приятно удивлять.

Хотелось бы поделиться положительными впечатлениями, которые вызвало у меня очередное посещение Генерального консульства РФ в Турку.

Еще несколько лет тому назад работа этого учреждения не могла не вызывать ассоциаций с далеким советским прошлым. Обстановка внутри здания напоминала обстановку какого-нибудь райсобеса, коридоры которого заполнены просителями, а кабинеты чиновниками. Так же, как в «старые добрые» времена, приходилось заполнять мудреные бланки и ждать то у одной двери, то у другой. Затем, дождавшись аудиенции у чиновника, выслушивать его (ее) риторические вопросы и следить за тем, как твое дело регистрируют в какой-то журнал, напоминающий амбарную книгу.

Если вопрос решался положительно, то это не означало, что все закончилось. Нужно было ждать, когда твою справку отпечатает машинистка, скрывающаяся где-то в недрах внушительного здания консульства.
Но и это не было последней стадией бюрократического процесса. За справку нужно было платить по тарифу, но в консульстве плату не принимали. В этом случае отдавалась дань давней советской традиции, согласно которой оплата всегда производилась каким-то окружным путем. Так, например, номера для машины, получаемые в ГАИ, оплачивались в определенной сберкассе, находившейся в другом конце города.

Вот и получатель справки, приняв от чиновника написанную от руки квитанцию, отправлялся из консульства в расположенный за четыре квартала финский банк, чтобы перевести деньги в то же самое консульство. Если человек приезжал в Турку из другого города на поезде, то весь путь в два–три километра ему приходилось проделывать пешком.

Наконец, зажав в кулаке чек об оплате, проситель возвращался в консульство и, получив заветную бумажку, отправлялся домой. На операцию, которая в финском учреждении заняла бы пять минут, посетитель российского представительства тратил, в общей сложности, около двух часов, не считая времени на дорогу в консульство и обратно.
Подобное двухчасовое свидание с родиной наносило ощутимый удар по ностальгическим настроениям заграничных россиян. В такие моменты иногда казалось, что наша бюрократическая система является самой крепкой в мире, и ничто не сможет поколебать ее устоявшейся неповоротливости и бестолковости.
Но года два–три назад ситуация вдруг стала ощутимо меняться, причем в лучшую сторону.

Несомненно, это связано со сменой руководства представительства. Оказывается, новая метла иногда метет не только по-новому, но и в нужную сторону.
В коридорах консульства вдруг исчезли очереди, а количество заполняемых бланков было сведено если не к нулю, то к минимуму. Работа персонала стала отличаться большей продуманностью. Уменьшилось количество ненужных слов и действий, имеющих место тогда, когда работник нечетко представляет свои функции. Одним словом, появились компетентность и профессионализм, которые всегда сберегают время, делая работу более эффективной.
В результате, сегодня на получение, к примеру, справки о нахождении в живых, уходит несколько минут.

PS. При выдачи справок в Хельсинки также не наблюдалось очередей. Но странно, что в век нанотехнологии и компьютеризации у консульских сотрудников отсутствовали компьютеры с заложенной базой данных, которые были еще три года назад. Справки на заготовленных бланках выписывались от руки. В Консульстве РФ в Хельсинки очевидно считают, что на гужевом транспорте легче добрать до цели нежели на автомобиле, а возможно и бюджет не позволяет...